Dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada tamu, khususnya tamu internasional khususnya tamu-tamu Tiongkok, Harper Malioboro Yogyakarta. - Istimewa.
JOGJA—Dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada tamu, khususnya tamu internasional khususnya tamu-tamu Tiongkok, Harper Malioboro Yogyakarta menghadirkan program pelatihan Bahasa Mandarin bagi seluruh staf hotel yang
dilatih oleh Ibu Sumini selaku dosen dari Universitas Gadjah Mada Yogyakarta.
Pelatihan ini berlangsung setiap hari Jumat selama bulan September hingga November 2025 dengan durasi 2-3 jam per sesi, pelatihan dilaksanakan langsung di Harper Malioboro.
Pelatihan Bahasa Mandarin ini dirancang khusus untuk memberikan kompetensi komunikasi dasar yang relevan dengan kebutuhan para staf dalam melayani tamu internasional, khususnya tamu-tamu dari Tiongkok. Materi yang diajarkan merupakan bahasa mandarin sederhana seperti percakapan sehari-hari, dan bahasa mandarin dasar seperti sapaan, dan urutan menulis hanzi. Dengan meningkatnya jumlah wisatawan Tiongkok ke Yogyakarta, kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah signifikan bagi staf hotel.
Antusiasme staf Harper Malioboro Yogyakarta dalam mengikuti kelas bahasa mandarin, Ibu Sumini sedang menerangkan materi di kelas bahasa mandarin. Sumini, yang merupakan dosen berpengalaman dari Universitas Gadjah Mada, membawa keahlian dan metodologi pengajaran yang interaktif serta aplikatif.
Pendekatan pembelajaran yang digunakan tidak hanya fokus pada teori bahasa, tetapi juga praktik langsung melalui role-play dan simulasi situasi nyata. Metode ini memastikan peserta dapat langsung mengaplikasikan ilmu yang didapat dalam kehidupan sehari-hari mereka.
“Pelatihan Bahasa Mandarin ini adalah investasi penting bagi pengembangan SDM staf Harper Malioboro Yogyakarta karena dengan kemampuan berkomunikasi dalam berbagai bahasa, staf Harper Malioboro Yogyakarta dapat memberikan pengalaman yang lebih personal, menunjukkan profesionalisme, dan membuat tamu merasa lebih dihargai," ucap Wawan Eza Sukmawan selaku General Manager Harper Malioboro Yogyakarta.
Sebagai hotel berbintang empat, Harper Malioboro Yogyakarta akan terus menghadirkan program-program pengembangan kompetensi berkelanjutan untuk seluruh stafnya sebagai bagian dari komitmen hotel dalam menciptakan layanan berkelas internasional.
Program pelatihan berkelanjutan seperti ini tidak hanya meningkatkan kepuasan tamu, tetapi juga membuka peluang karir yang lebih luas bagi staf hotel. Dengan lokasi strategis di pusat kota Yogyakarta dan standar pelayanan yang terus ditingkatkan, Harper Malioboro Yogyakarta siap menyambut tamu dari berbagai belahan dunia dengan keramahan khas
Indonesia dan kemampuan komunikasi multibahasa.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
