3 hours ago
2
Komunitas pemuda Makassar buat aplikasi tingkatkan penjualan UMKM.
REPUBLIKA.CO.ID, MAKASSAR, – Komunitas pemuda di Makassar mengembangkan inovasi teknologi berupa aplikasi berbasis kecerdasan buatan bernama Bisachat AI, yang dirancang untuk mendukung peningkatan penjualan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dengan membalas pesan secara otomatis. Aplikasi ini resmi diluncurkan pada Juni 2025.
Nurhaliza A. Arief, selaku Konsultan Bisnis dari Bisachat AI, menyatakan bahwa penggunaan WhatsApp sebagai kanal utama bisnis memunculkan tantangan baru berupa penumpukan pesan dan lambatnya respons dari pelaku usaha, yang dapat menghambat penjualan. Kondisi ini berpotensi menyebabkan hilangnya peluang penjualan di tengah persaingan yang semakin ketat.
Nurhaliza menjelaskan bahwa aplikasi ini dikembangkan untuk membantu pelaku usaha mengelola percakapan pelanggan secara lebih efisien melalui fitur balas chat otomatis. Banyak bisnis memiliki permintaan pasar yang tinggi namun belum mampu mengelola komunikasi pelanggan secara optimal.
Menurutnya, penggunaan WhatsApp kini tidak hanya sebagai sarana komunikasi tambahan, melainkan juga bagian penting dalam proses pemasaran hingga transaksi. Namun, peningkatan jumlah pesan sering kali tidak diimbangi dengan kapasitas sumber daya manusia. Oleh karena itu, Bisachat AI hadir sebagai solusi dengan sistem yang mampu merespons pesan pelanggan secara otomatis dan cepat, bahkan di luar jam operasional.
Konten ini diolah dengan bantuan AI.
sumber : antara
