Menteri Ara Bikin Gebrakan, Bujuk Bos Lippo Refund Konsumen Meikarta

Jakarta, CNBC Indonesia - Kementerian Perumahan dan Kawasan Permukiman (PKP) melalui Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat bersama Lippo Group telah memulai proses pembayaran permintaan pengembalian dana tahap pertama dari 13 orang konsumen sebagai pembeli Apartemen Meikarta. Adapun nilai pengembalian dana tahap pertama tersebut mencapai Rp 3,5 miliar.

Menteri PKP, Maruarar Sirait menjelaskan, Lippo Group telah memenuhi janjinya untuk mengembalikan dana yang dikeluarkan oleh konsumen pembeli Apartemen Meikarta. Bahkan, proses pengembalian dana tersebut dinilai lebih cepat dibandingkan perjanjian sebelumnya ketika proses mediasi pertama.

"Sudah ada 13 orang konsumen Meikarta yang telah dilakukan pengembalian dana dengan total anggaran Rp 3,5 miliar," ujar Menteri PKP, Maruarar Sirait dalam keterangan resminya, dikutip Minggu (25/5/2025).

Sosok yang akrab disapa Ara ini mengapresiasi CEO Lippo Group James Riady yang menepati janjinya untuk mengembalikan dana sesuai permintaan dari konsumen Meikarta. Apresiasi juga diberikan pemerintah kepada Lippo Group lantaran proses pengembalian dana berjalan lebih cepat dibandingkan kesepakatan sebelumnya saat proses mediasi pertama.

"Saya memberikan apresiasi pada James Riady uang menepati janjinya untuk mengembalikan dana konsumen. Jika pada proses mediasi pertama kesepakatannya dilakukan pengembalian dana selama 3 bulan ternyata bisa dilakukan kurang dari satu bulan," ujar Ara.

Seperti yang diketahui, Menteri PKP sudah menggelar proses mediasi pertama antara CEO Lippo Group dengan konsumen Meikarta pada 23 April 2025 lalu. Ini merupakan tindak lanjut dari penanganan pengaduan masyarakat lewat kanal Pengaduan Konsumen Perumahan Terpadu Bantuan Edukasi dan Asistensi Ramah untuk Pengaduan Konsumen Perumahan (BENAR-PKP) yang telah dirilis oleh Kementerian PKP pada 26 Maret 2025 lalu.

Dalam pertemuan tersebut, Lippo Group sebagai pengembang Apartemen Meikarta telah sepat akan mengembalikan dana konsumen apabila berkas dokumen konsumen sudah lengkap. Di lain pihak, masyarakat konsumen Meikarta telah menyerahkan berkas dokumen kepada petugas penanganan pengaduan masyarakat dengan menghubungi calon center BENAR PKP di Nomor Whatsapp 0812-88888-911.

"Proses pengembalian dana konsumen Meikarta ini lebih cepat dari semestinya meskipun belum semua konsumen dikembalikan dananya. Saya sudah berusaha membantu bapak dan ibu konsumen Meikarta sorry kalo saya belum bisa buat happy karena saya sebagai Menteri masih banyak kekurangan dan akan memberi yang terbaik dan tentu enggak semua puas atas kinerja saya dan tim dari Direktorat Jenderal Kawasan Permukiman telah luar biasa bekerja keras untuk ini menyelesaikan urusan yang bertahun-tahun belum terselesaikan," katanya.

Selanjutnya, Kementerian PKP akan mengembangkan sistem informasi yang bisa diakses oleh konsumen Meikarta terkait informasi proses pengembalian dana secara terbuka. Sistem ini juga bisa diakses oleh para awak media.

"Saya mendapat perintah dari Presiden Prabowo Subianto untuk segera menyelesaikan masalah Meikarta ini secepatnya. Konsumen Meikarta berhak tahu informasi proses pengembalian dananya serta syarat kelengkapan dokumen yang harus dilengkapi. Ini bagian dari edukasi dan transparansi informasi penanganan pengaduan masyarakat di sektor perumahan," katanya.

(wur)

Next Article Lippo Cikarang (LPCK) Buka Suara Soal Kisruh Meikarta