Data Pengguna Google Mendadak Hilang, Banyak yang Bingung

Jakarta, CNBC Indonesia - Sejumlah pengguna melaporkan data Google Maps mereka menghilang secara misterius. Masalah ini menyusul perubahan yang diluncurkan pada Desember lalu.

Google Maps Timeline adalah fitur untuk mengingatkan rute dan perjalanan pengguna. Platform menggunakan data perjalanan yang dilakukan sebelumnya dari riwayat lokasi.

Laman 9to5Google melaporkan fitur Timeline untuk sejumlah akun menampilkan pemberitahuan tidak ada kunjungan hari ini untuk setiap tanggal yang dipilih.

Menurut laporan, pengguna telah melakukan instruksi Google untuk bermigrasi ke riwayat lokasi perangkat. Sebelumnya pada 2023, perusahaan mengumumkan memindahkannya ke ponsel bukan lagi disimpan di dalam cloud, dengan alasan privasi pengguna.

Selain itu, mereka yang mengalami masalah juga tidak mengaktifkan opsi hapus otomatis pada akun masing-masing.

Situs itu menjelaskan tidak ada masalah pada perangkat yang mereka periksa. Namun ada lusinan laporan terkait hal tersebut dalam sehari dan tidak diketahui seberapa luas masalahnya.

Pihak Google telah buka suara terkait banyaknya data Timeline yang terhapus. Dalam keterangannya, raksasa mesin pencarian itu mengonfirmasi menghapus data dengan tidak sengaja.

Juru bicara Google, Genevieve Park mengatakan data bisa dipulihkan asalkan mengaktifkan cadangan Timeline. Sebaliknya pengguna yang tidak mengaktifkan tak bisa mendapatkan datanya kembali.

"Kami sempat mengalami masalah teknis membuat data Timeline terhapus untuk sebagian orang. Untuk hampir semua orang yang melakukan backup Timeline enkripsi bisa mengembalikan data mereka, sayangnya mereka yang tidak memiliki backup tidak bisa memulihkan data yang hilang," jelasnya kepada The Verge, dikutip Selasa (25/3/2025).

Laporan Android Authority mengutip postingan dari Reddit menemukan Google mengirimkan email cara memulihkan data bagi mereka yang mengaktifkan cadangan cloud. Untuk mengecek apakah fitur itu telah aktif, berikut caranya:

1. Buka aplikasi Google Maps
2. Klik ikon pengguna
3. Masuk ke Your Timeline dan cari ikon cloud
4. Jika ada tanda panah artinya fitur telah aktif, namun cloud dengan garis berarti dalam keadaan tidak aktif

(dem/dem)

Next Article Cara Menemukan Lokasi Hidden Gem di Google Maps, Banyak yang Tak Tahu