Gorontalo Raih Peringkat 10 Besar Layanan Publik Terbaik Nasional

REPUBLIKA.CO.ID, GORONTALO, – Provinsi Gorontalo berhasil masuk dalam 10 besar peringkat nasional untuk layanan publik terbaik. Berdasarkan rilis resmi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB), Gorontalo meraih Indeks Pelayanan Publik (IPP) tertinggi di Pulau Sulawesi dengan skor 4,48, memperoleh predikat 'Sangat Baik'.

Menurut Heriyanto Uwete, Pelaksana tugas (Plt) Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Gorontalo, capaian ini diumumkan pada Sabtu dan telah melampaui target nasional 2025 yang ditetapkan pada 3,68 serta target RPJMD sebesar 4,12.

Indikator Keberhasilan

Pencapaian ini tidak terlepas dari arahan Gubernur Gusnar Ismail, Wakil Gubernur Idah Syahidah Rusli Habibie, dan dukungan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD). Ada enam aspek utama yang menjadi indikator keberhasilan, yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi.

Heriyanto menambahkan bahwa IPP juga merupakan indikasi keberhasilan Asta Cita, yakni misi ketujuh dari Presiden dan Wakil Presiden sebagai prioritas nasional yang tertuang dalam RPJMN Nasional 2025-2029.

Evaluasi dan Validasi

Proses evaluasi dilakukan oleh Tim Evaluator KemenPAN RB dan melibatkan unit lokus seperti Dinas Sosial Provinsi Gorontalo dan RSUD dr Hasri Ainun Habibie. Evaluasi mandiri juga dilakukan oleh tim Evaluator Biro Organisasi terhadap 48 unit lokus perangkat daerah dan UPTD di Pemerintah Provinsi Gorontalo.

Hasil evaluasi tersebut telah ditetapkan melalui Surat Keputusan Gubernur Gorontalo Nomor 409/5/XII/2025. “Kami mengapresiasi semua unit lokus evaluasi yang telah menerapkan aspek pelayanan publik dengan baik,” ujar Heriyanto.

Konten ini diolah dengan bantuan AI.

sumber : antara