1 week ago
13
Ombudsman atensi Bank Jambi lakukan pemulihan total setelah gangguan.
REPUBLIKA.CO.ID, KOTA JAMBI, – Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Jambi memberikan perhatian khusus terhadap gangguan layanan digital yang dialami oleh Bank Jambi. Ombudsman mendesak agar pemulihan dilakukan sesegera mungkin untuk menjamin kepastian layanan bagi seluruh nasabah.
Kepala Perwakilan Ombudsman Jambi, Saiful Roswandi, menekankan bahwa tidak boleh ada nasabah yang dirugikan akibat gangguan sistem ini. "Ombudsman meminta kepada Bank Jambi untuk memastikan bahwa layanan digital tersebut dapat segera diperbaiki," ujar Saiful di Kota Jambi, Minggu.
Dalam situasi gangguan teknis seperti ini, perlindungan konsumen harus menjadi prioritas utama. Bank Jambi juga diwajibkan memberikan informasi yang transparan terkait estimasi waktu perbaikan agar nasabah mendapatkan kepastian.
Ombudsman mengimbau masyarakat untuk tetap tenang namun kritis dalam menyikapi hak-hak mereka sebagai pengguna jasa perbankan. Nasabah yang merasa dirugikan diminta untuk segera melayangkan komplain resmi kepada pihak Bank Jambi.
Apabila keluhan tersebut tidak direspon dengan baik, Saiful meminta nasabah untuk segera melaporkannya ke Ombudsman. Ia juga menyarankan agar Bank Jambi mempertimbangkan penggunaan server lokal guna memudahkan proses audit dan penanganan kendala teknis dengan birokrasi yang lebih singkat.
Saiful menambahkan bahwa sudah saatnya Bank Jambi memikirkan untuk menggunakan server yang ada di Jambi, yang telah diresmikan oleh Gubernur Jambi. Penggunaan server di luar daerah dinilai rawan dan sulit dijangkau secara cepat saat keadaan darurat.
Konten ini diolah dengan bantuan AI.
sumber : antara
