3 hours ago
1
Jakarta, CNBC Indonesia - Pengguna iPhone makin loyal. Mereka sangat setia menggunakan ponsel Apple, dan banyak yang enggan beralih ke HP Android.
SellCell melakukan survei pada 5.000 pengguna smartphone iPhone dan Android di Amerika Serikat (AS). Hasilnya Apple menjadi salah satu basis pengguna paling stabil di antara semua merek smartphone besar.
Tercatat loyalitas pengguna naik dari 91,9% pada 2021 menjadi 96,4%. Berbanding dengan loyalitas pengguna Android yang lebih rendah, yakni mencapai 86,4%.
Angka pengguna yang ingin menggunakan ke merek lain juga menunjukkan hal yang sama. Hanya 3,6% pengguna iPhone yang ingin beralih.
Jumlah itu jauh lebih sedikit dari pengguna Android yang ingin menggunakan ponsel lain sebanyak 13,6%.
"Pengguna Android hampir empat kali mungkin beralih dibandingkan pengguna iPhone," kata SellCell dalam keterangan resminya, dikutip Selasa (27/4/2026).
Menurut temuan tersebut, loyalitas pengguna Android masih tetap kuat. Namun tingkat perpindahan pengguna lebih tinggi dari pengguna iPhone.
SellCell juga mengungkapkan loyalitas pengguna Samsung mengalami kenaikan. Dari 74%, pada 2021 menjadi 90,1% tahun ini.
Kenaikan juga terjadi pada pengguna Google, mencapai 86,8% dari 65,2% pada 2021. Sementara peralihannya cukup tinggi mencapai 13,2%.
Alasan mereka beralih salah satunya terkait harga dan nilai. Pendorong lainnya adalah terkait teknologi dalam ponsel.
Terkait waktu, kebanyakan pengguna iPhone dan Android akan berganti dalam 6 bulan ke depan. Jumlahnya masing-masing adalah 6% dan 23,1%.
(dem/dem)
Add
as a preferred
source on Google
