12 hours ago
2
Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) menyampaikan rilis terkait kepuasan layanan selama masa libur Nataru.
REPUBLIKA.CO.ID, YOGYAKARTA -- Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) merilis hasil survei kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan dan pelayanan transportasi angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Survei ini menjadi bahan evaluasi penting, termasuk untuk mempersiapkan pelayanan transportasi menghadapi libur Idul Fitri mendatang, khususnya di Daerah Istimewa Yogyakarta yang menjadi salah satu destinasi wisata favorit.
Ketua Tim Survei Nataru 2025/2026 Pustral UGM, Prof. Muhammad Zudhy Irawan menyampaikan hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat berada pada kategori sangat puas. Indeks kepuasan masyarakat tercatat mencapai 87,43 persen.
"Proporsi responden memberi penilaian positif 90,9 persen, yaitu 43,9 persen puas dan 47 persen sangat puas. Dengan indeks kepuasan masyarakat mencapai 87,43 atau sangat puas," kata Zudhy Irawan dalam rilis hasil survei kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan dan pelayanan transportasi angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Rabu (7/1/2026).
Zudhy menjelaskan survei dilakukan pada periode 24 hingga 30 Desember 2025, bertepatan dengan pelaksanaan kebijakan pemerintah terkait angkutan Nataru. Setidaknya ada 9.999 responden di 26 wilayah terpilih dengan 188 simpul transportasi, meliputi rest area, terminal, pelabuhan, stasiun, dan bandara. Survei mencakup enam kelompok moda transportasi, yakni kendaraan pribadi, bus, kereta api, laut, Angkutan Sungai Danau dan Penyebrangan (ASDP), serta angkutan udara.
"Secara detail responden kelompok moda transportasi terdiri atas kendaraan pribadi 3.415 responden, bus 2.259 responden, keret api 1.038 responden, kapal laut 1.090 responden, ASDP sebanyak 801 responden dan angkutan udara 1.396 responden," katanya.
