BNI Umumkan M Banking wondr Telah Kembali Normal

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BNI) memastikan layanan digital wondr by BNI telah kembali berfungsi secara normal sejak Senin (25/11/2024) dini hari sekitar pukul 23.00 WIB. Diketahui, superapp baru BNI itu telah mengalami gangguan sejak pagi kemarin.

Direktur Utama BNI Royke Tumilaar pun mengunggah pemberitahuan di story Instagram pribadinya pada sekitar pukul 23.00 WIB, bahwa wondr "peningkatan layanan telah selesai."

"Kamu sudah bisa kembali menikmati kemudahaan bertransaksi & promo-promo seru bareng wondr," tertulis di unggah Instagram pribadinya, dikutip Selasa (26/11/2024).

Secara terpisah, Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi dalam mengakses wondr by BNI. Adapun peningkatan layanan ini merupakan bagian dari upaya BNI untuk terus menghadirkan pengalaman bertransaksi yang lebih baik bagi para nasabah.

"Kami informasikan layanan wondr by BNI kini telah kembali normal dan dapat digunakan sebagaimana mestinya. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian nasabah selama proses peningkatan ini berlangsung," ujar Okki dalam keterangan resminya.

Okki menegaskan, langkah evaluasi dan pengembangan juga terus dilakukan sebagai bentuk komitmen BNI dalam memberikan pelayanan terbaik. "Kami senantiasa melakukan perbaikan sistem agar pengalaman nasabah semakin optimal, sekaligus mencegah kemungkinan gangguan di masa depan," tambahnya.

Lebih lanjut, Okki mengingatkan nasabah untuk berhati-hati terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BNI. "Pastikan selalu menggunakan platform resmi BNI demi menjaga keamanan dan kenyamanan transaksi Anda," imbaunya.

Dalam menghadapi kebutuhan transaksi nasabah selama periode peningkatan layanan, BNI memastikan bahwa berbagai alternatif layanan tetap tersedia, seperti BNI Internet Banking, SMS Banking, ATM, Agen46, dan kantor cabang.

Sebelumnya, netizen geram karena tidak bisa melakukan transaksi lewat wondr yang mengalami gangguan sejak pagi hari. Mereka ramai-ramai mengeluhkan hal ini di media sosial X (dahulu Twitter).

Di antaranya, YouTuber Jovial da Lopez juga ikut mengutarakan kekesalannya terhadap hal ini.

"Aplikasi Wondr maintenance...jam segini? Wtf," tulisnya melalui akun pribadinya @JovialdaLopez, pada pukul 11.13 WIB.

Sejumlah netizen pun mengalami gangguan serupa. Mereka menghabiskan waktu yang lama di kasir akibat tidak bisa melakukan pembayaran melalui aplikasi tersebut.

"Kalau ada orang clingak clinguk di depan kasir, mungkin dia user Wondr BNI. Maintenance kok jam segini, gajelas banget," kata akun @*****_**ptian pada pukul 13.50 WIB.

(fsd/fsd)

Next Article BNI (BBNI) Luncurkan Superapp Wondr, Ini Keunggulannya